1. Zakres obowiązywania polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do strony internetowej wynteravo.com oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem.
Polityka ta dotyczy osób, które odwiedzają stronę internetową, przeglądają dostępne produkty, składają zamówienia, kontaktują się z nami lub podejmują inne działania wiążące się z przetwarzaniem danych osobowych.
Celem niniejszej Polityki prywatności jest wyjaśnienie, w jaki sposób dane osobowe mogą być zbierane, wykorzystywane, przechowywane i chronione oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych („RODO”) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami prawa, w tym odpowiednimi przepisami obowiązującymi w Polsce.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony wynteravo.com jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie strony oraz świadczenie usług za jej pośrednictwem.
Dane kontaktowe:
Wynteravo
Adres: 2-15-3-203 Yūtenji, dzielnica Meguro, Tokio 153-0052, Japonia
E-mail: team@wynteravo.com
Telefon: +81 3 5721 8463
Kontakt telefoniczny i obsługa zapytań są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 czasu polskiego.
3. Jakie dane zbieramy
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od działań podejmowanych przez użytkownika.
3.1. Dane przekazywane przez użytkownika
W zależności od konkretnej sytuacji możemy przetwarzać dane przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika, w szczególności:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu, jeżeli są potrzebne w danej sytuacji;
informacje związane z zamówieniem;
informacje dotyczące dostawy;
treść zapytań, skarg, próśb dotyczących zwrotów lub innych wiadomości kierowanych do nas za pośrednictwem strony.
Podanie niektórych danych może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia albo udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Zakres wymaganych danych zależy od konkretnego celu ich przetwarzania.
3.2. Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania ze strony internetowej, jeżeli stosowane są odpowiednie rozwiązania techniczne, możemy przetwarzać określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj i ustawienia przeglądarki;
informacje dotyczące urządzenia;
informacje zawarte w logach dostępowych;
informacje dotyczące korzystania ze strony;
informacje związane z plikami cookies.
Zakres takich informacji zależy od rzeczywistej konfiguracji strony oraz zastosowanych rozwiązań technicznych.
4. Pliki cookies
Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania określonych ustawień oraz, w stosownych przypadkach, analizowania sposobu korzystania ze strony lub realizowania innych funkcji.
Pliki cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika za pośrednictwem przeglądarki lub podobnych technologii. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia podczas kolejnych wizyt oraz wspierać określone funkcje strony.
W zależności od ich funkcji pliki cookies mogą obejmować następujące kategorie:
cookies niezbędne – mogą być potrzebne do prawidłowego działania strony lub korzystania z jej podstawowych funkcji;
cookies preferencji – mogą służyć do zapamiętywania wybranych ustawień lub preferencji użytkownika;
cookies statystyczne – jeżeli stosowane są odpowiednie rozwiązania, mogą służyć do uzyskiwania informacji o sposobie korzystania ze strony oraz jej ulepszania;
cookies marketingowe – jeżeli stosowane są odpowiednie funkcje, mogą być wykorzystywane do celów marketingowych lub reklamowych.
Nie wszystkie pliki cookies wymagają zgody użytkownika. W szczególności cookies niezbędne mogą być stosowane, jeżeli są konieczne do zapewnienia funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika lub do prawidłowego działania strony, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
W przypadku cookies, dla których wymagana jest zgoda użytkownika, użytkownik powinien mieć możliwość podjęcia odpowiedniej decyzji przed ich zastosowaniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli strona udostępnia narzędzie do zarządzania zgodami dotyczącymi cookies, użytkownik może za jego pośrednictwem dokonywać odpowiednich wyborów oraz zmieniać wcześniej udzieloną zgodę. W zależności od dostępnych funkcji ustawienia cookies mogą być również zarządzane za pomocą ustawień przeglądarki.
Konkretne rodzaje cookies, ich dostawcy, cele oraz okresy przechowywania mogą zależeć od aktualnej konfiguracji technicznej strony. Przed opublikowaniem niniejszej Polityki prywatności rzeczywista konfiguracja cookies powinna zostać zweryfikowana, a w przypadkach wymaganych przez prawo odpowiednie informacje powinny zostać udostępnione użytkownikom.
Wycofanie zgody na cookies, które były wykorzystywane na podstawie zgody użytkownika, nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
przyjmowania i realizacji zamówień;
zawierania i wykonywania umów;
organizacji dostawy produktów;
kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem;
odpowiadania na pytania i prośby użytkowników;
świadczenia obsługi posprzedażowej;
obsługi zwrotów, reklamacji i refundacji;
zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony;
ochrony strony przed zdarzeniami mogącymi wpływać na jej bezpieczeństwo, w zakresie odpowiednim do charakteru przetwarzania;
ulepszania funkcjonalności strony i doświadczenia użytkownika, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
rozpatrywania skarg, sporów oraz innych kwestii prawnych.
Jeżeli w przyszłości zostaną zastosowane rozwiązania związane z komunikacją marketingową, personalizacją reklam lub analizą statystyczną wymagającą zgody użytkownika, takie działania będą prowadzone na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej oraz z uwzględnieniem wymogów dotyczących zgody.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej nie wykorzystujemy danych do celów wykraczających poza uzasadnione potrzeby związane z funkcjonowaniem strony oraz realizacją świadczonych za jej pośrednictwem usług.
6. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu przetwarzania oraz na podstawie właściwej podstawy prawnej.
W zależności od konkretnej sytuacji odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi związane z:
dostawą i logistyką;
obsługą płatności;
hostingiem strony;
utrzymaniem i obsługą techniczną;
usługami IT;
obsługą klienta.
Jeżeli dany podmiot przetwarza dane osobowe w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami, może występować jako podmiot przetwarzający w rozumieniu RODO. W takim przypadku zakres jego przetwarzania powinien być ograniczony do odpowiednich celów i warunków przetwarzania danych.
Dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jeżeli jest to prawnie dopuszczalne i uzasadnione.
Jeżeli udział konkretnego dostawcy usług lub jego aktualna konfiguracja nie została jednoznacznie określona, nie wskazujemy w niniejszej Polityce prywatności nazw konkretnych podmiotów.
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), takie przekazanie podlega odpowiednim wymogom RODO dotyczącym transferów danych. Konkretne rozwiązania i podstawa prawna takiego przekazania powinny być ustalane w zależności od rzeczywistego sposobu korzystania z usług oraz konkretnej sytuacji.
7. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
W zależności od konkretnego celu i charakteru przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie jednej z podstaw prawnych określonych w art. 6 ust. 1 RODO:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych;
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, w szczególności w związku z obsługą i realizacją zamówień;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego, jeżeli przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu i nie przeważają nad nim prawa i wolności użytkownika.
Odpowiednia podstawa prawna jest ustalana w zależności od konkretnego celu przetwarzania. Nie wszystkie operacje przetwarzania danych są oparte na zgodzie użytkownika.
Jeżeli przetwarzanie danych opiera się na zgodzie użytkownika, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W odniesieniu do cookies, komunikacji elektronicznej oraz działań marketingowych mogą mieć zastosowanie również inne wymogi wynikające z prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego. Ich zastosowanie zależy od rodzaju wykorzystywanego rozwiązania oraz konkretnego sposobu przetwarzania.
8. Przechowywanie i ochrona danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz związanych z nimi obowiązków prawnych. Niektóre dane mogą być przechowywane przez dodatkowy okres, jeżeli jest to uzasadnione potrzebą ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Okres przechowywania cookies może również różnić się w zależności od ich rodzaju, funkcji oraz sposobu konfiguracji.
Podejmujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub innymi formami niewłaściwego przetwarzania. Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.
Nie możemy jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich ryzyk związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub korzystaniem z internetu.
9. Prawa użytkowników
W zakresie przewidzianym przez RODO oraz inne mające zastosowanie przepisy prawa użytkownik może mieć prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania informacji dotyczących ich przetwarzania;
sprostowania danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne;
usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w obowiązujących przepisach;
ograniczenia przetwarzania danych, w przypadkach przewidzianych przez prawo;
przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub w innych przypadkach przewidzianych przez prawo;
wycofania zgody na przetwarzanie danych w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie użytkownika;
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy.
Powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego, a możliwość ich realizacji może zależeć od podstawy prawnej oraz okoliczności konkretnego przetwarzania. W szczególności wycofanie zgody nie jest tym samym co żądanie usunięcia danych.
Jeżeli przepisy prawa wymagają lub dopuszczają dalsze przechowywanie określonych danych, na przykład w związku z obowiązkiem prawnym lub potrzebą ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami, żądanie usunięcia danych nie zawsze może zostać w pełni zrealizowane.
Użytkownik może skontaktować się z nami w celu skorzystania z przysługujących mu praw. W razie potrzeby możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, w zakresie niezbędnym do ochrony danych osobowych.
10. Kontakt w sprawach prywatności
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z przysługujących praw można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
Adres: 2-15-3-203 Yūtenji, dzielnica Meguro, Tokio 153-0052, Japonia
E-mail: team@wynteravo.com
Telefon: +81 3 5721 8463
Obsługa zapytań jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 czasu polskiego.
W przypadku żądań dotyczących danych osobowych zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, co ułatwia dokładne określenie przedmiotu zgłoszenia.
11. Zmiany w polityce prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami sposobu funkcjonowania strony, zakresu przetwarzania danych lub mających zastosowanie przepisów prawa.
Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie wynteravo.com. W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych możemy przekazać użytkownikom odpowiednie informacje w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.
Dalsze korzystanie ze strony po opublikowaniu zaktualizowanej wersji Polityki prywatności oznacza, że korzystanie ze strony podlega aktualnie obowiązującej wersji niniejszej Polityki prywatności.